Allmänna villkor

Genom att besöka vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du våra villkor nedan. Dessa villkor är framtagna för att ge dig som kund en tydlig, trygg och professionell upplevelse.

1. Snabb överblick

När du handlar hos oss:

  • Godkänner du våra köpvillkor

  • Du har alltid 30 dagars returrätt

  • Alla köp är skyddade enligt EU:s konsumentlag

  • Våra produkter skickas från lager i Asien, USA eller Europa, beroende på tillgänglighet

2. Beställning och leverans

  • Beställningar behandlas automatiskt inom 24 timmar. Vill du avboka? Kontakta oss inom denna tid.

  • Leveranstiden är normalt 5–8 arbetsdagar.

  • Din order kan levereras i flera paket om du beställt flera produkter.

  • Ej uthämtade paket returneras automatiskt till vårt logistikcenter och återbetalas ej.

3. Returer och ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan.

Returvillkor:

  • Produkten måste vara oanvänd, otvättad och oskadad.

  • Retur sker till vårt lager i Nederländerna.

  • Returfrakt betalas av kunden, utom vid defekt vara.

Så gör du en retur:

  1. Kontakta oss via info@matera-international.com och uppge ditt ordernummer

  2. Du får tydliga instruktioner och returadress

  3. Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur

4. Priser och betalning

  • Alla priser anges i SEK inklusive moms

  • Betalningar hanteras säkert via Klarna, Swish, kort eller annan betallösning

  • Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priser vid kampanjer eller eventuella fel

5. Kampanjer och rabattkoder

  • Värdecheckar skickas inom 48 timmar efter köp

  • Gäller endast så länge lagret räcker

  • Rabattkoder och kampanjkuponger kan ej lösas in mot kontanter

  • Vid retur justeras eventuell återbetalning efter använd rabattkod

6. Personuppgifter och säkerhet

Din integritet är viktig. Se vår integritetspolicy för fullständig information.

  • Betalningsuppgifter krypteras och hanteras säkert

  • Vi delar inte din information med tredje part utan samtycke

7. Produktvariationer och ansvar

  • Färg och design kan skilja något från bilder på webbplatsen

  • Vi reserverar oss för slutförsäljning, fel i produktinformation eller tekniska problem

  • Matera-International ansvarar ej för indirekta skador eller förseningar

8. Kontakt

Har du en fråga eller behöver hjälp?

Kontakta oss via: info@matera-international.com
Vi svarar normalt inom 24–48 timmar.

9. Tillämplig lag

Köp via vår webbplats regleras enligt svensk lag och EU:s konsumentskydd. Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

10. Ändringar

Matera-International förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.