Fraktpolicy

Vad är leveranstiden för min beställning?
Leveranstiden är 5-8 arbetsdagar.

Jag har inte fått min beställning – vad ska jag göra?
Om det har gått mer än 7 arbetsdagar och du fortfarande inte har fått ditt paket, kontakta oss omedelbart via info@matera-international.com. Vi kommer att undersöka ärendet och komma med en lösning så snart som möjligt.

Hur kan jag returnera eller byta en produkt?
Skicka ett e-postmeddelande till info@matera-international.com med ditt fullständiga namn och ordernummer (t.ex. #1234). Du kommer då att få ett returadress och tydliga instruktioner från oss.

Vad kostar det att returnera något?
Returkostnaden betalas av kunden. Priset varierar beroende på transportörens villkor. Se deras webbplats för aktuell information.

Vad krävs för att returnera en artikel?
Du har alltid 30 dagar på dig att returnera ditt köp. Produkten måste uppfylla följande villkor:

Ligger i originalförpackningen.

Är oanvänd och i nyskick.

Alla etiketter måste finnas kvar.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Klarna, Visa, Mastercard och andra säkra alternativ. Du kan välja att betala direkt, betala senare eller dela upp betalningen i kassan.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse.
Kontrollera först din skräppostmapp. Om du inte hittar något e-postmeddelande, kontakta oss på info@matera-international.com med ditt namn och e-postadress.