Ångerrätt (Returrätt)

Vi på Matera-International strävar efter att erbjuda en förstklassig shoppingupplevelse. Din trygghet och nöjdhet är vår högsta prioritet – därför har vi utformat en tydlig, enkel och kundvänlig returpolicy.

✅ 30 Dagars öppet köp – Helt problemfritt

Du kan tryggt handla hos oss med vetskapen om att du alltid har 30 dagars returrätt från att du mottagit din beställning. Vi ställer inga onödiga frågor – du har rätt att ändra dig.

📩 Enkelt att returnera – steg för steg:

1. Kontakta vår kundtjänst: Mejla oss på info@matera-international.com och ange ditt ordernummer.

2. Instruktioner: Du får tydliga instruktioner av oss hur du enkelt returnerar varan.

3. Bekräftelse: När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi dig snabbt och smidigt.

(Observera att kunden står för returfrakten om det inte gäller en felaktig eller skadad produkt.)

🚨 Felaktig eller skadad produkt? Vi löser det snabbt!

Vi ber om ursäkt för eventuella misstag eller skador. Kontakta oss direkt genom att skicka ett mejl med:

• Tydligt foto på den felaktiga produkten

• Ditt ordernummer

Vi skickar omedelbart en ny produkt till dig – 100% kostnadsfritt. Du behöver inte returnera den defekta produkten.

❌ Retur godkänns ej om:

• Produkten är använd, tvättad eller skadad

• Produkten saknar originalförpackning eller etiketter

• Hygienprodukter eller underkläder har öppnats

• Retur sker efter 30 dagar från mottagandet

🔒 Varför kunder väljer Matera-International:

• Snabb, personlig kundservice – vi finns här för dig

• Säker och enkel betalning via Klarna

• Tusentals nöjda kunder över hela Sverige

Matera-International står för kvalitet, pålitlighet och professionell service. Din trygghet är vårt ansvar – välkommen att handla tryggt hos oss!